4 Waar klanten op letten.
Alles staat in een Spar-supermarkt in het teken van de klant. Om te weten wat je dan moet doen, kun je door de ogen van de klant kijken. Waar letten klanten op? Waar ergeren zij zich aan? Een klant die aangeeft waar hij zich aan stoort, geeft daarmee ook direct aan hoe hij het graag wil hebben. Op die manier krijg je inzicht in wat jouw klant belangrijk vindt en wat je dus kunt verbeteren.
In de afgelopen jaren is hier door gerenommeerde onderzoeksbureaus veel onderzoek naar gedaan en hiernaast zie je een overzicht van de tien grootste ergernissen van de klant in een supermarkt.
Let op: dit onderzoek is gedaan bij klanten van alle supermarkten in Nederland. Het gaat dus niet uitsluitend om de klanten van Spar.

Vraag 1
De top 10 van ergernissen:
De ergernissen staan niet in de juiste volgorde. Schuif de ergernissen zodanig dat ze in de goede volgorde komen te staan.